Klantadviseur

Wat bied jij ons?

• Afgeronde hbo-opleiding of minimaal hbo werk- en denkniveau
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, waarbij beschikbaarheid op woensdag en vrijdag vereist is
• In de eerste zes weken vindt het inwerktraject plaats. Hierbij verwachten we dat je 32 uur beschikbaar bent
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Communicatief en empathisch sterk
• Interesse in het onderwerp zorg
• Je bent allround inzetbaar op alle vragen die binnenkomen

Wij bieden:

• Brutosalaris van minimaal € 2.308,- en maximaal € 2.998,- op basis van 32 uur
• 13e maand, volledige ov-vergoeding, sabbaticalregeling
• Toegang tot onze eigen fitnesszaal inclusief trainers
• Ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling
• € 1.000,- aanschafvergoeding voor een fiets en € 0,23 per gefietste kilometer
• Gratis kantoorfruit

Wie zijn wij

DSW Zorgverzekeraar is een zorgverzekeraar met landelijk ruim 600.000 verzekerden.

Bij DSW vinden we dat iedereen recht heeft op een gemakkelijk toegankelijke en betaalbare zorg van hoge kwaliteit. Zorg verzekeren is meer dan premie innen en nota’s uitbetalen. Daarom zijn wij nauw bij de zorg betrokken, hebben we een uitstekende relatie met onze klanten én zorgverleners en participeren we in veel zorginhoudelijke projecten.

Veel van de systemen die ons helpen bij de serviceverlening aan onze verzekerden, bouwen wij zelf. Voorbeelden hiervan zijn onze websites (dsw.nl, mijn.dsw.nl) en apps die we continu testen op gebruiksvriendelijkheid. Ook meer op de achtergrond werken we hard aan nieuwe en huidige systemen om te zorgen voor een snelle en correcte dienstverlening.

De mens staat voor ons centraal, zowel buiten als binnen het bedrijf. Dit komt terug in de persoonlijke benadering van verzekerden, maar ook in de vele mogelijkheden die medewerkers krijgen om zichzelf te ontwikkelen. Daarbij zijn een informele sfeer en grote collegialiteit kenmerkend voor onze organisatie.

Onze afdeling
Als een van de grootste afdelingen van DSW groeien wij erg hard. Daarom zijn wij voor de afdeling klantenservice op zoek naar een klantadviseur met hart voor onze verzekerden. De afdeling klantenservice bestaat uit ongeveer 160 collega's, bestaande uit telefonistes, klantadviseurs en (technisch) ondersteuners. De afdeling is opgedeeld in 7 verschillende teams, met elk een eigen teamleider.

DSW is groot genoeg om echt onderscheidend te kunnen zijn. DSW kenmerkt zich als een familiebedrijf en is klein genoeg om de flexibiliteit en snelheid niet te verliezen, maar is ook groot genoeg om grote dingen te kunnen aanpakken.